7 个会在电子邮件活动中失去客户的

[seosorna15]

您通过电子邮件向客户发送新闻通讯、活动通知、销售优惠和活动公告。但是，除了电子邮件打开率、链接点击率 (CTR)、跳出率等指标之外，您是否想过您的电子邮件营销活动如何影响客户忠诚度？ 错误的电子邮件活动与客户忠诚度之间有什么相关性？当您的客户/关注者/访客与您分享他们的电子邮件地址时，他们自然希望您不要滥用这些信息。 在本文中，我们将讨论在电子邮件营销活动中应避免的 7 个错误，这些错误会对客户忠诚度产生负面影响。 您可能感兴趣： 9 个问题介绍电子邮件营销 1- 垃圾邮件 对您的客户体验产生负面影响的第一个问题是向您发送电子邮件的人发送垃圾邮件。CAN-SPAM规则是电子邮件提供商于 2003 年采用的行业标准，旨在保护消费者免受商业电子邮件的侵害。


消费者保护局包括任何有关产品或服务的商业广告或促销的电子消息。在美国，联邦贸易委员会对发送垃圾邮件的公司处以 16,000 美元的 黎巴嫩手机号码清单 罚款。在土耳其，海关和贸易部针对未经请求的消息制定了多项制裁措施。 不幸的是，我们看到许多公司采用这种方法作为其积极营销策略的一部分。总之，我们可以说，客户体验和忠诚度的头号敌人是垃圾邮件（不需要的）消息。 2- 与他人共享电子邮件数据库 电子邮件活动中最有价值的元素无疑是活跃且真实的用户每天检查的电子邮件地址。创建自己的真实电子邮件数据库可能需要数年时间。这就是为什么许多公司从各种网站购买数据库并在未获得这些用户许可的情况下进行邮寄活动的原因。未经客户许可与第三方共享您自己的数据库是不可接受的。当从客户那里收到电子邮件信息时，告知他们该信息将与第三方共享甚至不符合道德惯例。 客户忠诚度的基础在于信任关系。



任何滥用信任的行为都会带来失去客户的风险。此外，被认为是一家做出此类事情的公司会对您的品牌认知度产生负面影响。短期的收益从长远来看可能会变成破坏。 3-不进行浏览器测试 给客户带来糟糕的体验是另一个严重影响客户忠诚度的错误。在发送您准备好的电子邮件之前，您应该在不同的浏览器（完整和无法阅读的电子邮件不仅不会给人以专业的印象，还会对客户忠诚度产生负面影响。此外，无论您的内容多么高质量和有针对性，它都会给人一种垃圾邮件的感觉。 4- 表达封闭、复杂或难以理解 无论您想在电子邮件中告诉客户什么，您都需要以简短、清晰和直接的方式进行。向客户提供不明确、难以理解、混乱的信息只会让你丢分。 5-发送不相关的内容 根据您公司的规模，您的客户资料可能会非常不同。当您的客户具有截然不同的细分和人口统计特征时，您应该非常小心发送电子邮件的对象和方式。